Konzentriert arbeiten
Während Sie montieren oder eine Anlage prüfen, nimmt der Assistent neue Anliegen für den späteren Rückruf auf.
KI FÜR ELEKTROFACHBETRIEBE
Kundenanfragen aufnehmen, während Sie im Einsatz sind.
Telefonassistenten und Chatbots erfassen Anliegen und bereiten Rückrufe vor. Gemeinsam prüfen wir, welche Abläufe zu Ihrem Elektrofachbetrieb passen.
Ihr direkter Ansprechpartner: Marius Jung aus Schwäbisch Gmünd.
Elektroalltag
ZWISCHEN BAUSTELLE, KUNDENDIENST UND BÜRO
Weniger Rückfragen zwischen Baustelle und Büro.
Baustellen auseinanderhalten
Objektadresse und Ansprechpartner helfen, Nachrichten von Bauleitung, Eigentümern oder Hausverwaltung dem richtigen Vorgang zuzuordnen.
Rückrufe vorbereiten
Statt nur einer Telefonnummer liegen bereits das Anliegen, bekannte Angaben und offene Fragen vor.
Typische Anfragen
UNTERSCHIEDLICHE ANLIEGEN, UNTERSCHIEDLICHE RÜCKFRAGEN
Für jedes Anliegen die passenden Rückfragen.
Projektanfrage
Wallbox, zusätzliche Stromkreise oder Modernisierung: Was ist geplant, an welchem Objekt und in welchem Zeitraum?
Bestehender Auftrag
Zu welcher Baustelle gehört die Nachricht? Geht es um Zugang, andere Gewerke oder einen vereinbarten Termin?
Gemeldete Störung
Was beobachtet der Kunde, seit wann und an welchem Ort? Die Meldung folgt Ihren Übergaberegeln; eine elektrische Sicherheit bestätigt die KI nicht.
Fragen zu Leistungen, Einzugsgebiet und Erreichbarkeit beantwortet der Assistent aus Ihren freigegebenen Informationen. Unklare Angaben bleiben offen.
KI-Telefonassistent
TELEFONISCHE ANFRAGEN VORBEREITEN
Die wichtigsten Angaben für Ihren Rückruf.
Der Assistent übernimmt nach Vereinbarung: wenn niemand abnimmt, außerhalb Ihrer Bürozeiten oder als erste Telefonannahme. Er nimmt typische Anliegen nach abgestimmten Regeln auf und fragt fehlende Angaben nach. Unklare oder nicht freigegebene Fragen werden an Ihren Betrieb übergeben.
Je nach Anliegen erfasst er:
- Name, Rückrufnummer, Objektadresse und Ansprechpartner vor Ort.
- Gewünschte Leistung oder Bezug zu einem bestehenden Auftrag.
- Anlage, Gerät und Kundenbeobachtung bei einer Störungsmeldung; Hersteller und Modell, soweit bekannt.
- Ausgangslage des Projekts, gewünschter Zeitraum und vorhandene Unterlagen.
Wallbox- und Prüfungsanfragen werden für Beratung oder Terminplanung vorbereitet. Bei Störungsmeldungen legen wir fest, wer informiert wird und was bei Nichterreichbarkeit geschieht. Direkte Weiterleitung braucht eine geeignete Telefonanbindung und einen erreichbaren Ansprechpartner. Rückrufzeiten oder Einsätze werden nur nach Ihrer Freigabe zugesagt.
Der Assistent stellt keine Ferndiagnose und gibt keine Anleitungen zum Öffnen, Messen oder Arbeiten an elektrischen Anlagen. Er empfiehlt kein pauschales Wiedereinschalten von Schutzeinrichtungen und ersetzt weder Notruf noch besetzten Notdienst.
E-CHECK-Anfragen werden nur so bezeichnet, wenn Ihr Betrieb die Leistung anbietet und dafür berechtigt ist.
Website-Chatbot
VON DER WEBSITE ZUR KONKRETEN ANFRAGE
Websitebesucher beschreiben ihr Vorhaben direkt.
Der Chatbot erklärt Ihre freigegebenen Leistungen und fragt passend nach: bei einer Wallbox etwa nach Stellplatz und PV-Anlage, bei einer Modernisierung nach Räumen und vorhandenen Plänen.
Eignung der Installation, technische Ausführung und Preise klärt Ihr Fachbetrieb. Bei Detailfragen oder widersprüchlichen Angaben wird eine persönliche Rückmeldung vorbereitet.
WhatsApp und Instagram
OPTIONAL FÜR IHRE GENUTZTEN KANÄLE
Nachrichten und Unterlagen einer Anfrage zuordnen.
Über bereits genutzte WhatsApp- oder Instagram-Kanäle lassen sich Rückrufwünsche und Projektangaben aufnehmen. Vorhandene Bilder und Unterlagen können ergänzt werden, wenn Plattformkonto und eingerichteter Prozess dies unterstützen. Wir prüfen Zugänge und Funktionen und legen die persönliche Übernahme fest.
Bilder ersetzen keine Prüfung vor Ort. Kunden werden nicht aufgefordert, Abdeckungen zu entfernen, Verteiler zu öffnen oder sich für Aufnahmen in Gefahr zu bringen.
Individuelle Automatisierungen
NACH DER ANFRAGE GEHT ES WEITER
Aus der Anfrage wird eine konkrete Aufgabe.
Beratung vorbereiten
Wallbox- oder Modernisierungswünsche mit bekannten Angaben und offenen Fragen an die zuständige Person übergeben.
Baustelle oder Service zuordnen
Objekt, Auftragsbezug und Kundenbeobachtung für Projektleitung oder Kundendienst zusammenführen. Die technische Bewertung bleibt bei der Fachkraft.
Prüfung und Unterlagen vorbereiten
Anlagenumfang, Zugangszeiten und vorhandene Dokumente für die Terminplanung sammeln. Ihr Betrieb legt Prüfumfang und Termin fest.
Ob die Übergabe per E-Mail, Aufgabenliste oder Handwerkersoftware erfolgt, klären wir anhand Ihrer Systeme und Schnittstellen. Eine direkte Zuordnung oder automatische Aufgabe setzt die passende Anbindung voraus.
Wallbox-Beispiel
BEISPIELABLAUF · FIKTIVE ANFRAGE
Von der Wallbox-Anfrage zum vorbereiteten Fachgespräch.
Fiktive Anfrage: So könnte die Vorbereitung eines Fachgesprächs aussehen.
Vorhaben aufnehmen
Eine Eigentümerin möchte eine Wallbox in der Garage nachrüsten und ihre vorhandene PV-Anlage einbeziehen.
Eckdaten ergänzen
Der Assistent fragt nach Standort, Stellplatz, gewünschtem Zeitraum und Rückrufkontakt. Unbekannte technische Angaben bleiben offen.
Rückruf vorbereiten
Die Zusammenfassung geht an die zuständige Person; bei eingerichteter Anbindung entsteht eine Rückrufaufgabe.
Fachlich weiterklären
Ihr Betrieb entscheidet über Unterlagen und Besichtigung. Angebot und Montagetermin folgen erst nach fachlicher Prüfung.
Anfragezusammenfassung
SO KANN DIE ÜBERGABE AUSSEHEN
So kommt die Anfrage bei Ihnen an.
Fiktives Beispiel · keine echten Kontaktdaten
Neue Anfrage: Wallbox-Nachrüstung
- Kontakt
- Eigentümerin in Schwäbisch Gmünd; Name und Nummer im Beispiel weggelassen
- Vorhaben
- Ein Ladepunkt in der Garage eines bestehenden Einfamilienhauses
- Vorhandene Technik
- PV-Anlage laut Kundenangabe vorhanden; Wallbox noch nicht ausgewählt
- Zeitrahmen
- Umsetzung innerhalb von drei Monaten gewünscht; nachmittags erreichbar
- Offene Punkte
- Elektroinstallation, Leitungsweg und technische Einbindung ungeprüft
- Nächster Schritt
- Fachlicher Rückruf; Bedarf einer Besichtigung klären
Zusammenfassung
Die Eigentümerin wünscht eine Wallbox mit möglicher PV-Einbindung. Ihr Betrieb prüft die technischen Voraussetzungen und die Ausführung.
Fiktive Kundenangaben. Keine technische Freigabe, Preiszusage oder Montagebuchung.
Möglichkeiten und Grenzen
KLARE AUFGABEN UND VERANTWORTLICHKEITEN
Klare Aufgaben für KI und Fachbetrieb.
Die KI bereitet vor
- Freigegebene Informationen erklären und Anliegen aufnehmen.
- Kundenangaben und offene Fragen getrennt festhalten.
- Rückrufe und Übergaben nach vereinbarten Regeln vorbereiten.
Die Fachkraft entscheidet
- Störungen, Sicherheit und Eignung einer Anlage beurteilen.
- Anschlussleistung, Ausführung und Kompatibilität festlegen.
- Messungen und Prüfungen durchführen und bewerten.
- Angebote und Ausführungstermine freigeben.
Unklare und sensible Anliegen gehen an einen Menschen. Für dringende Meldungen und Nichterreichbarkeit vereinbaren und testen wir eigene Übergaberegeln.
Voraussetzungen
WAS WIR ZUM START BENÖTIGEN
Das klären wir vor der Einrichtung.
- Leistungen, typische Anfragen, Einsatzgebiet und Bürozeiten.
- Zuständigkeiten, Rückrufregeln und Umgang mit Störungsmeldungen.
- Telefonanlage, Kalender, Programme und benötigte Zugänge.
- Freigegebene Terminarten und Bedingungen einer Buchung.
- Benötigte Kundendaten, Zugriffsrechte, Aufbewahrung und Löschung.
Ein begrenzter Einstieg genügt, etwa Projektanfragen mit Rückrufübergabe. Zugänge benötigen wir nur für die vereinbarten Anbindungen.
Kosten
UMFANG VOR FUNKTIONSLISTE
Was Einrichtung und laufenden Betrieb bestimmt.
Entscheidend sind Anfragevolumen, Gesprächswege, Kanäle und Systemanbindungen. Hinzu kommen die Aufbereitung Ihrer Informationen, Tests und die vereinbarte laufende Betreuung.
Im Erstgespräch grenzen wir den Umfang ein. Darauf beruhen einmalige und laufende Kosten; den möglichen Nutzen vergleichen wir mit Ihrem heutigen Bearbeitungsaufwand.
Einführung
DIREKT MIT MARIUS JUNG
Persönlich begleitet von der Prüfung bis zum Betrieb.
Ich bin Marius Jung aus Schwäbisch Gmünd. Ich begleite Sie persönlich: von der Prüfung Ihrer Abläufe über Einrichtung und Tests bis zur vereinbarten laufenden Betreuung.
Aufgaben festlegen
Wir prüfen typische Anfragen, erlaubte Antworten, Rückfragen und technische Anbindungen.
Gemeinsam testen
Wir testen unvollständige Angaben, Fachfragen, dringende Meldungen und nicht erreichbare Ansprechpartner.
Freigeben und begleiten
Nach Ihrer Freigabe startet die Lösung. Anpassungen erfolgen im Rahmen der vereinbarten Betreuung.
Persönliche Betreuung
AUS SCHWÄBISCH GMÜND
Für Elektrofachbetriebe in Baden-Württemberg.
Von Schwäbisch Gmünd aus betreue ich Elektrofachbetriebe in Baden-Württemberg. Beratung und Umsetzung erfolgen je nach Projekt vor Ort oder online.
FAQ
FRAGEN AUS DEM ELEKTROBETRIEB
Was vor dem Einsatz geklärt sein sollte.
Einsatzort, Gebäudeart, Stellplatz, Ladepunkte, vorhandene PV-Anlage und Zeitrahmen – soweit für Ihren Ablauf erforderlich und dem Kunden bekannt. Die Eignung der Elektroinstallation und die Ausführung prüft Ihr Fachbetrieb.
Er erfasst die Beobachtung, den Ort und den Rückrufkontakt und folgt Ihrem Übergabeweg. Er diagnostiziert keine Fehler, gibt keine Anleitung zum Öffnen von Verteilern oder Wiedereinschalten von Schutzeinrichtungen und ersetzt keinen Notruf. Für dringende Meldungen und Nichterreichbarkeit vereinbaren wir einen eigenen Ablauf.
Ja. Der Assistent erfasst Objekt, Anlagen- oder Geräteumfang, Unterlagen und Zugangsmöglichkeiten. Prüfumfang und Dauer legt Ihr Betrieb fest. E-CHECK wird nur bei entsprechender Berechtigung angeboten; verbindliche Buchungen brauchen freigegebene Regeln und eine passende Kalenderanbindung.
Ja, wenn Objektadresse oder Auftragsreferenz eine eindeutige Zuordnung erlauben. Unklare Angaben bleiben zur Prüfung offen. Die direkte Zuordnung in Ihrer Software benötigt zusätzlich geeignete Daten und Schnittstellen.
Nur wenn Ihr Betrieb Terminart, Voraussetzungen und verfügbare Kapazität dafür freigegeben hat. Bei neuen Installationen wird sonst zunächst ein Rückruf oder eine Besichtigung vorbereitet. Die KI legt den Montageaufwand nicht eigenständig verbindlich fest.
Ja, über einen eingerichteten Kanal mit Dateiübermittlung. Kunden nutzen vorhandene Unterlagen oder gefahrlos zugängliche Ansichten; sie öffnen keine Anlagen oder Abdeckungen. Bilder ersetzen keine fachliche Prüfung.
Wenn Ihre Telefonanlage und Ihr Anbieter eine geeignete Einbindung oder Rufumleitung ermöglichen. Das prüfen wir vor der Einrichtung, beispielsweise für die Annahme bei Nichterreichbarkeit oder außerhalb der Bürozeiten.
Eine direkte Verbindung benötigt geeignete Schnittstellen und Zugriffsrechte. Wir prüfen Ihre konkrete Software. Ist die Anbindung nicht sinnvoll möglich, stimmen wir einen anderen Übergabeweg ab, etwa eine strukturierte E-Mail.
Der Assistent versucht die vereinbarte Weiterleitung oder nimmt einen Rückrufwunsch auf, wenn niemand erreichbar ist. Dasselbe gilt für technische Detailfragen, Beschwerden und unklare Anliegen.
Vor dem Einsatz legen wir benötigte Daten, verarbeitende Dienste, Zugriffsrechte sowie Aufbewahrung und Löschung fest. Dazu gehören erforderliche Vereinbarungen und Informationen für die Nutzer. Aufzeichnungen und Transkripte werden gesondert geklärt und nicht automatisch vorausgesetzt.
Kontakt
IHR NÄCHSTER SCHRITT
Welche Anfragen möchten Sie besser vorbereiten?
Wir besprechen Ihren häufigsten Anfrageweg, Ihre vorhandenen Systeme und einen sinnvollen ersten Umfang. Danach kennen Sie die nächsten Prüfschritte.
Persönliche Beratung aus Schwäbisch Gmünd – für Ihren Elektrofachbetrieb in Baden-Württemberg.