KI FÜR SOLAR- UND PV-BETRIEBE
Telefonassistenten und Chatbots erfassen Dach, Verbrauch und Speicherwunsch für Ihren Rückruf. Neuanlagen, Erweiterungen und Servicemeldungen werden getrennt aufgenommen, damit Vertrieb und Service mit den passenden Angaben weiterarbeiten können.
Projektangaben vor dem Rückruf bündeln – persönlich eingerichtet mit Marius Jung aus Schwäbisch Gmünd.
Beratungsalltag
ZWISCHEN DACHBEGEHUNG UND VERTRIEB
Während Ihr Team einen Dachtermin wahrnimmt oder eine Anlage installiert, kommen neue Kontakte über Telefon und Website an. Eine allgemeine Anfrage zur Solaranlage benötigt einen anderen Ansprechpartner als die Meldung, dass ein vorhandener Wechselrichter einen Fehler anzeigt.
„Was kostet eine Anlage?“ lässt offen, ob ein Eigenheim, eine vermietete Immobilie oder eine gewerbliche Dachfläche gemeint ist. Frühe Rückfragen grenzen den Beratungsbedarf ein, ohne schon eine Anlage zu dimensionieren.
Mehrere Telefonversuche helfen wenig, wenn Objekt und Erreichbarkeit unbekannt bleiben. Ein dokumentiertes Zeitfenster und die bereits genannten Wünsche machen den Rückruf planbarer.
Eine Bestandsanlage mit einer beobachteten Störung braucht einen gesonderten Weg. Der Vertrieb soll eine Servicemeldung nicht zwischen neuen Angebotswünschen suchen müssen.
Anfragearten
NEUANLAGE, ERWEITERUNG ODER SERVICE
Ein Eigentümer interessiert sich für eine neue Anlage und überlegt, ob ein Speicher sinnvoll sein könnte. Gebäude, Dachart, bekannter Verbrauch und geplanter Nutzungsbeginn bilden den Einstieg.
Eine PV-Anlage ist bereits vorhanden. Der Kunde möchte einen Batteriespeicher ergänzen, ein E-Auto laden oder eine Wärmepumpe einplanen. Gerätebestand und Wünsche werden getrennt festgehalten.
Eine Ertragsanzeige wirkt auffällig, ein Gerät meldet einen Fehler oder ein Wartungstermin wird gewünscht. Der Assistent sammelt vorhandene Angaben für Ihren Service, ohne den Fehler zu erklären.
Ob Ihr Betrieb Fremdanlagen, Gewerbeobjekte oder einzelne Speicher-Nachrüstungen betreut, wird vorab hinterlegt. Anliegen außerhalb Ihres Angebots erhalten keine erfundene Zusage.
Telefonische Erstaufnahme
VOM ANRUF ZUR BERATUNGSAUFGABE
Bei nicht angenommenen Anrufen oder in vereinbarten Zeitfenstern kann der Assistent zunächst den Anlass klären: neue PV-Anlage, Erweiterung, Installationstermin oder Service. Ein Rückrufwunsch kann auch dann erfasst werden, wenn der Interessent technische Einzelheiten noch nicht kennt.
Für eine Servicemeldung werden stattdessen Anlage, beobachtete Anzeige, Beginn der Auffälligkeit und bestehender Auftrag relevant. Der nächste Schritt kann eine Rückrufaufgabe für den Vertrieb oder eine Nachricht an den Service sein. Eine verbindliche Terminbuchung setzt eine freigegebene Terminart mit tatsächlicher Verfügbarkeit voraus.
Die KI bewertet weder elektrische Sicherheit noch die Ursache einer Störung. Sie fordert niemanden auf, Geräte zu öffnen, das Dach zu betreten oder elektrische Arbeiten vorzunehmen.
Website-Beratungseinstieg
DEN BERATUNGSWUNSCH KONKRETISIEREN
Der Chatbot beantwortet Fragen zu Speicher-Nachrüstung, Gewerbedächern oder Wallboxen anhand Ihrer freigegebenen Leistungen. Anschließend erfasst er bekannte Eckdaten und offene Fragen für das persönliche Gespräch. Unbekannte Dachfläche oder Verbrauchswerte verhindern keine Anfrage. Ertragsberechnungen, Produktauswahl und verbindliche Angebote bleiben bei Ihrem Fachteam.
WhatsApp und Instagram
NACHFRAGEN AUF GENUTZTEN KANÄLEN
Wenn Ihre Beiträge zu Speicher, Dachanlagen oder E-Mobilität Anfragen auf Instagram auslösen, kann ein eingerichteter Ablauf das Interesse einem Vorhaben zuordnen. Über WhatsApp lassen sich auf Wunsch Rückrufzeiten und bereits vorhandene Unterlagen ergänzen.
Voraussetzung sind geeignete Konten, freigegebene Funktionen und ein betreuter Übergabeweg. Ein Foto ist keine Dachprüfung und belegt keine technische Eignung. Zugangsdaten zu Anlagenportalen oder riskante Fotoaufnahmen werden nicht angefordert. Der Kanal bleibt optional, wenn Ihre Interessenten überwiegend anrufen.
Beratungs- und Serviceabläufe
NACH DER ERSTEN KONTAKTAUFNAHME
Neuanlagen erhalten eine Beratungsaufgabe, Bestandsprobleme eine Servicemeldung. Objektadresse und Anliegen begleiten die Übergabe; uneindeutige Kontakte werden zur manuellen Zuordnung markiert.
Ihr Team legt fest, welche vorhandenen Unterlagen sinnvoll sind. Eine abgestimmte Nachricht kann fehlende Angaben anfragen und eingehende Antworten dem Vorgang zuordnen, sofern die Schnittstelle dies unterstützt.
Mit geeigneter CRM-Anbindung lässt sich festhalten, ob ein Rückruf aussteht oder eine Dachbesichtigung vereinbart wurde. Eine Kontaktaufnahme wird dadurch nicht automatisch zum bestätigten Auftrag.
Für Wiederholungsanfragen prüfen wir die Zuordnung zum vorhandenen Kontakt. Automatische Erinnerungen benötigen abgestimmte Auslöser und Stopps, etwa nach einer persönlichen Absage oder einer bereits erfolgten Rückmeldung.
PV-Beispiel
FIKTIVER ABLAUF ZUR VERANSCHAULICHUNG
Das folgende Szenario ist frei erfunden. Es zeigt eine mögliche Vorbereitung für Ihren Vertrieb und beschreibt weder ein Kundenprojekt noch eine fertige Anlagenauslegung.
Der Interessent fragt nach Photovoltaik auf seinem Bestandsgebäude. Er wünscht sich außerdem einen Speicher und denkt über ein E-Auto nach.
Der Assistent erfasst Eigentümerstatus, Gebäudeart, Dachart und bekannte Verbraucher. Die Dachfläche ist unbekannt; ein Verbrauchswert soll erst nachgesehen werden.
Speicher und E-Auto sind Wünsche beziehungsweise Planungen. Der Assistent leitet daraus keine Anlagengröße, Speichergröße oder erwartete Ersparnis ab.
Ihr Vertrieb erhält die Zusammenfassung mit offenen Angaben und Rückrufzeit. Er entscheidet, welche Unterlagen und welche Besichtigung für ein Angebot benötigt werden.
Strukturierte Übergabe
WÜNSCHE, ANGABEN UND OFFENE PUNKTE
Vorbereitete Übergabe
Neue Beratungsanfrage mit Speicherinteresse. Der Vertrieb soll zunächst Verbrauch, geplante Nutzung und notwendigen Ortstermin klären. Eine Komponentenempfehlung liegt noch nicht vor.
Alle Angaben sind fiktiv. Keine technische Auslegung, Wirtschaftlichkeitsrechnung, Förderzusage oder Buchungsbestätigung.
Fachliche Grenzen
VORBEREITUNG MIT KLARER ZUSTÄNDIGKEIT
Die KI kann Kundenangaben ordnen, freigegebene Angebotsinformationen wiedergeben und Beratungsschritte vorbereiten. Sie prüft keine Dachstatik, Anschlussbedingungen, Verschattung oder Kompatibilität von Wechselrichter und Speicher.
Aussagen zu Ertrag, Eigenverbrauch und Amortisation erfordern belastbare Ausgangsdaten und fachliche Bewertung. Fördermöglichkeiten sind nicht garantiert und werden nicht aus einer Anfrage abgeleitet. Auch Montagekapazität, Netzanschluss und Inbetriebnahme werden nicht ohne Freigabe zugesagt. Bei ungeklärten technischen Punkten endet die automatische Auskunft mit einer Übergabe an Ihren Betrieb.
Voraussetzungen
MIT VORHANDENEN DATEN STARTEN
Ein Einstieg kann mit einer strukturierten Übergabe beginnen. Eine direkte Übertragung in Ihre Software wird erst nach Prüfung ihrer Zugänge und Schnittstellen vorgesehen. Gesprächsaufzeichnung oder Transkription wird gesondert geklärt und nicht vorausgesetzt.
Kostenfaktoren
BERATUNGSUMFANG UND ANBINDUNGEN
Anfrageaufkommen, Kanäle, CRM-Anbindung und Terminregeln bestimmen den Aufwand. Hinzu kommen getrennte Wege für Neuanlagen und Service sowie Tests mit unvollständigen Angaben. Marius Jung bespricht mit Ihnen die einmalige Einrichtung und laufenden Kosten einschließlich der vereinbarten Betreuung. Wir beginnen mit einem begrenzten Ablauf und prüfen, ob seine Übergaben Ihrem Team tatsächlich Arbeit abnehmen.
Persönliche Umsetzung
DIREKTER KONTAKT MIT MARIUS JUNG
Wir betrachten typische Erstkontakte und die Informationen, die Ihr Vertrieb heute wiederholt nachfragen muss. Ein klar begrenzter Anfragetyp wird als Einstieg ausgewählt.
Marius Jung stimmt Rückfragen, technische Ausschlüsse und Zuständigkeiten mit Ihnen ab. Geplante Systemverbindungen werden auf ihre Umsetzbarkeit geprüft.
Wir erproben fehlende Dachangaben, Speicherwünsche, Fremdanlagen und Servicemeldungen. Ihr Team bewertet, ob die Zusammenfassungen für einen Rückruf ausreichen.
Nach Ihrer Freigabe begleiten wir die Inbetriebnahme und vereinbarte laufende Betreuung. Veränderte Leistungen und Ansprechpartner können in die Abläufe aufgenommen werden.
Betreuung in Baden-Württemberg
VON SCHWÄBISCH GMÜND AUS
Marius Jung aus Schwäbisch Gmünd begleitet Ihren PV-Betrieb von der Einrichtung bis zur vereinbarten laufenden Betreuung. Die Zusammenarbeit in Baden-Württemberg erfolgt je nach Projekt persönlich oder digital.
FAQ für PV-Betriebe
FRAGEN VOR DEM START
Nein. Die hier angebotene Erstaufnahme berechnet keine passende Anlagengröße. Sie sammelt Verbrauchsdaten, Gebäudeangaben und Wünsche. Leistung, Komponenten und technische Machbarkeit bestimmt Ihr Fachteam.
Die Anfrage wird trotzdem aufgenommen. Die Dachfläche bleibt als unbekannt markiert; Gebäudeart, Dachform und vorhandene Unterlagen können den Rückruf vorbereiten. Eine Belegungsfläche wird nicht geraten.
Ja. Ein eigener Fragenweg erfasst die bestehende PV-Anlage, bekannte Geräte und den Speicherwunsch. Ob der Speicher zum System passt und welche Arbeiten nötig sind, prüft Ihr Betrieb.
Ja. Vorhandene und geplante Verbraucher werden getrennt erfasst. Sie dienen als Grundlage für Ihre Beratung; eine Dimensionierung, Tarifempfehlung oder Eigenverbrauchsprognose entsteht daraus nicht.
Der Assistent nimmt Beobachtung, bekannte Geräteangaben und Rückrufkontakt als Servicemeldung auf. Für dringende Meldungen und Nichterreichbarkeit legen wir einen eigenen Übergabeweg fest. Ferndiagnosen und Reparaturanleitungen sind ausgeschlossen.
Nein. Er gibt nur von Ihrem Betrieb freigegebene Informationen wieder. Individuelle Förderansprüche und Wirtschaftlichkeitsfragen werden zur persönlichen Prüfung weitergegeben; Ersparnisse werden nicht garantiert.
Ja, wenn eine geeignete Schnittstelle und die nötigen Berechtigungen vorhanden sind. Vor der Einrichtung prüfen wir Felder, Kontaktzuordnung und Rückrufaufgaben. Ohne direkte Anbindung kann Ihr Vertrieb eine strukturierte Nachricht erhalten.
Nein, eine neue Beratungsanfrage reicht dafür nicht aus. Technische Prüfung, Angebot, Material und Kapazität müssen geklärt sein. Automatisch buchbar sind nur ausdrücklich freigegebene Terminarten mit überprüfbaren Voraussetzungen und verfügbarer Zeit.
PV-Abläufe besprechen
MIT IHRER ERSTAUFNAHME BEGINNEN
Besprechen Sie mit Marius Jung, welche Angaben bei neuen PV-Interessenten, Speicherwünschen oder Serviceanfragen fehlen. Gemeinsam wählen wir einen sinnvollen ersten Ablauf und prüfen Ihre vorhandenen Systeme. Eine neue Software müssen Sie dafür noch nicht auswählen.
Jung AI Automation in Schwäbisch Gmünd – persönliche Zusammenarbeit mit Solar- und PV-Betrieben in Baden-Württemberg.
