WhatsApp & Instagram mit KI automatisieren

Ja. Beide Kanäle können angebunden werden, einzeln oder gemeinsam. Wir richten die Abläufe je Kanal ein; Funktionen wie Anhänge oder persönliche Übergaben müssen für die gewählte Anbindung geprüft werden.

Ja. Für die automatisierte Anbindung wird die WhatsApp Business Platform benötigt; ein privates WhatsApp-Konto allein reicht nicht. Vor dem Start prüfen wir Ihre Rufnummer und vorhandene Einrichtung sowie die nötigen Freigaben.

Ja, wenn es ein professionelles Konto ist und die nötigen Zugriffsrechte erteilt werden können. Ein privates Konto muss dafür zunächst auf Business oder Creator umgestellt werden. Die konkrete Verbindung prüfen wir vor dem Start.

Ja. Dafür hinterlegen wir Ihre freigegebenen Leistungsinformationen, Abläufe und Antworten auf häufige Fragen. Bei offenen Fragen wird eine Rückfrage oder persönliche Übergabe vorgesehen.

Ja. Der Assistent kann zum Beispiel Name, Rückrufnummer, Ort und gewünschte Leistung aufnehmen und als Anfrage zusammenfassen. Sie bestimmen, welche Angaben Ihr Betrieb tatsächlich benötigt.

Ja, wenn die eingerichtete Anbindung eine persönliche Übernahme unterstützt. Dafür legen wir fest, wann der Assistent pausiert und wer das Gespräch übernimmt. Alternativ kann ein Rückruf oder ein anderer Kontaktweg angeboten werden.

Ja, in einem entsprechend eingerichteten WhatsApp-Prozess. Sprachnachrichten werden dafür in Text umgewandelt und anschließend verarbeitet. Diese Funktion muss gesondert eingerichtet und mit typischen Nachrichten getestet werden.

Ja, wenn Ihr Kalender- oder Buchungssystem eine geeignete Anbindung unterstützt. Wir legen fest, welche Termine angeboten werden dürfen. Alternativ kann der Assistent auf Ihre bestehende Buchungsseite verweisen.

Ja, wenn Ihr CRM eine geeignete Schnittstelle oder Integration bietet. Dann können vereinbarte Angaben aus dem Gespräch in die passenden Felder übertragen werden. Die Verbindung und Zugriffsrechte werden vorab geprüft.

Wir klären, welche Nachrichten- und Kontaktdaten verarbeitet werden, welche Anbieter beteiligt sind und wer Zugriff erhält. Auch die Weitergabe an andere Systeme, Speicherung und Löschung werden für den jeweiligen Kanal festgelegt.

Maßgeblich sind die Zahl der Kanäle, das Nachrichtenvolumen und die gewünschten Funktionen. Terminbuchung, persönliche Übergaben und CRM-Anbindungen erhöhen den Einrichtungs- und Testaufwand gegenüber einer einfachen Beantwortung häufiger Fragen.

Benötigt werden Ihre bestehenden Kanäle, typische Kundenanfragen und freigegebene Leistungsinformationen. Außerdem bestimmen Sie, wer persönliche Gespräche übernimmt. Wir prüfen Kontotypen, Zugriffsrechte und gewünschte Verbindungen, bevor die Einrichtung beginnt.